Wir sind ein engagiertes Team von erfahrenen IT-Experten und kreativen Designern. Was uns verbindet, ist die Liebe zu dem, was wir tun. Unser Team setzt sich aus leidenschaftlichen Individuen zusammen, die ihre Fähigkeiten und Fachkenntnisse in Design und IT kombinieren, um innovative Lösungen zu schaffen. Insgesamt repräsentieren wir eine perfekte Mischung aus Kreativität und technischem Know-how, die darauf abzielt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ihnen dabei zu helfen, in einer digitalen Welt erfolgreich zu sein.

Wir warten und pflegen Ihre IT vorwiegend über Fernwartung, mit gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen, falls erforderlich. Ein abgeschlossener Vertrag garantiert regelmäßige Aktualisierungen, Sicherheitsüberwachung und reibungslose Leistung – minimale Ausfallzeiten und maßgeschneiderte Betreuung.

Warum? Um Ausfallzeiten zu minimieren, vor Cyberbedrohungen zu schützen und eine effiziente Arbeitsumgebung sicherzustellen.

Vor dem Abschluss eines Wartungs- und Pflegevertrags führen wir eine umfassende Bestandsaufnahme des aktuellen Zustands Ihrer IT durch. Ist Ihre IT-Infrastruktur intakt und erfordert lediglich Pflege, bieten wir eine Auswahl an verschiedenen Wartungspaketen an. Falls jedoch Ihre IT in einem schlechten oder veralteten Zustand ist und Investitionen erfordert, nehmen wir uns die Zeit, Sie eingehend zu beraten, und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot. Bei Ihrer Zustimmung und nach der anschließenden Modernisierung der IT besteht die Möglichkeit, einen Vertrag abzuschließen, um die langfristige Funktionalität sicherzustellen.

Wir bieten unsere IT-Dienstleistungen auch auf Stundenbasis an, zu einem regulären Stundensatz von 80€/Std. Netto. Dennoch bietet der Abschluss eines Wartungsvertrags klare Vorteile: Er ist kostengünstiger, Ihre IT wird regelmäßig gepflegt, und Sie sind besser vor Ausfällen geschützt. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass ohne einen abgeschlossenen Wartungsvertrag oft erst dann um Hilfe gebeten wird, wenn es bereits zu spät ist. Das kann zu höherem Aufwand und entsprechend höheren Kosten führen. Der Vertrag ermöglicht eine proaktive und kosteneffiziente Betreuung Ihrer IT.

In den meisten Fällen erfolgt die Reaktion noch am selben Tag, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren. Es ist wichtig anzumerken, dass wir uns bemühen, Anfragen so prompt wie möglich zu bearbeiten. In seltenen Fällen, aufgrund besonderer Umstände oder hoher Anfragen, könnte die Reaktionszeit bis zu 48 Stunden betragen. Wir setzen jedoch alles daran, eine effiziente und zeitnahe Lösung für Ihre Anliegen zu finden, um sicherzustellen, dass Sie schnell wieder produktiv arbeiten können.

Die bevorzugte Kommunikationsmethode ist per E-Mail, um sicherzustellen, dass Informationen nicht übersehen werden. Telefonischer Kontakt ist ebenfalls möglich.

Im Falle dringender Hilfe, wenn telefonisch niemand erreichbar ist, empfehlen wir, umgehend eine E-Mail zu schreiben oder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen die benötigte Unterstützung zukommen lassen.

Kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir die Situation bewerten können. Je nach Vertrag können wir entweder über Fernwartung Lösungen suchen oder vor Ort tätig werden, um die Hardware zu reparieren oder zu ersetzen.

Ja, wir verkaufen Hardware von der Firma Wortmann AG, einem renommierten deutschen Hersteller für Server und Client Geräte. Unsere Hardwarelösungen bieten zuverlässige Leistung und Qualität für Ihre IT-Anforderungen.